CRM-Optimierung
Die richtige Lösung für alle, die bereits in CRM-Systeme oder Service-Tools investiert haben, aber noch mehr Nutzen aus ihnen ziehen wollen.
CRM-Systeme können sehr viel mehr, als nur deinen Vertrieb zu unterstützen. Mit den richtigen Prozessen und Tools kannst du in einem System eine digitale Arbeitsumgebung für all deine Unternehmensbereiche schaffen.
Stattdessen verkommt das System oft zu einem ungeliebten Tool, das vom Team nur ungern genutzt wird, die Prozesse nicht unterstützt und das keiner mehr überblickt.
Mit meiner CRM-Beratung helfe ich dir, deine Systeme so zu optimieren, dass sie dir wieder Mehrwert bringen und als digitaler Mittelpunkt deines Unternehmens die Zusammenarbeit im Team stärken.
Deine Vorteile in der Zusammenarbeit mit mir
Unabhängig
Bei mir bekommt ihr eine unabhängige, systemneutrale Beratung. Darüber hinaus ist es aber auch mein Ziel, euch dazu zu befähigen, eure Digitalisierung selbst in die Hand zu nehmen, indem ich z.B. umfangreiche Einweisungen in die verschiedenen Systeme gebe.
Der Kunde im Fokus
Der Fokus meiner Arbeit liegt auf der bestmöglichen Lösung für den Kunden, nicht auf dem Verkauf von Lizenzen. Nach Möglichkeit bauen wir auf die vorhandenen Systeme auf und optimieren, um passende aber budgetschonende Lösungen zu finden.
Planbar
Keiner kauft gerne die Katze im Sack. Daher definieren wir für unsere Zusammenarbeit klare Ziele, die wir erfüllen wollen sowie einen Festpreis zu dem ihr diese erhaltet. Das gibt beiden Seiten Klarheit über das gewünschte Ergebnis und Planungssicherheit.
Alles aus einer Hand
Mit meinem breiten, praxiserprobten Erfahrungsschatz bin ich in der Lage Prozesse ganzheitlich zu denken und Lösungen in allen Unternehmensbereichen zu schaffen. Mein breites Netzwerk erweitert meine Fähigkeiten für den Kunden.
So läuft die Zusammenarbeit mit mir ab
01.
Status-quo-Workshop
Als Basis für mein Optimierungsangebot muss ich euch zunächst kennenlernen. Hierzu finden wir in einem 2h Workshop heraus, wo die größten Herausforderungen liegen.
02.
Optimierung
Nachdem wir den Optimierungsumfang und die gewünschten Ergebnisse klar definiert haben, beginne ich, mit der Prozessoptimierung, Implementierung und Dokumentation.
03.
Testen
Bevor die Optimierungen "Live gehen" werden eure Admins und Key User geschult und testen die Anpassungen.
04.
Onboarding & Go Live
Das Team bekommt Anleitungen zu den veränderten Prozessen und ein Onboarding, dass ihnen die Änderung im Arbeitsablauf erleichtert.
05.
Support (optional)
Falls du dir weiterhin kontinuierlichen Support für dein System wünschst, werde ich gerne in Rahmen eines Retainers für dich tätig.